Vælg dine glas, læg dem i indkøbskurven, og betal med iDEAL, kreditkort, PayPal, Apple Pay eller Klarna. Du modtager straks en bekræftelse via e-mail, og så snart din ordre er på vej, sender vi dig et Track & Trace-nummer, så du kan følge pakken.

Vi sender din bestilling samlet på én gang, hvor leveringstiden for den langsomste vare bestemmer, hvornår vi afsender. Hvis alt ikke kan være i én kasse, pakker vi det i flere kasser, der sendes sammen. Vil du modtage en del tidligere? Kontakt os, så ser vi på, hvad der er muligt.

Ja. Du får en ordrebekræftelse lige efter din betaling og en forsendelsesbekræftelse med Track & Trace, så snart din pakke er på vej. Har du ikke modtaget noget? Tjek din spammappe, eller kontakt os.

Nej, du kan sagtens bestille som gæst. Med en konto finder du alle dine ordrer og fakturaer ét sted, kan gentage en tidligere ordre med to klik og slipper for at indtaste dine oplysninger igen.

Levering er gratis i Nederland fra €50 og i Belgien fra €75. Under disse beløb koster levering €6,95 i Nederland og €8,95 i Belgien. Til Tyskland koster det €8,95 og til Spanien, Frankrig og Luxembourg €9,99.

Glasvarer sendes i kasser med ruminddeling, så din bestilling ankommer intakt. Til Tyskland, Spanien, Frankrig og Luxembourg gælder en højere takst, hvis din bestilling ikke kan være i én kasse: €15,95 til Tyskland og €19,95 til de øvrige lande. I indkøbskurven kan du altid se, hvad du skal betale, før du går til kassen.

Bestiller du på en hverdag senest kl. 14:59, sender vi din pakke samme dag. Vi sender fra mandag til og med fredag. Bestiller du senere, i weekenden eller på en helligdag, afsendes den den førstkommende hverdag.

Det gælder alt, hvad der ligger på vores eget lager. Større antal kommer direkte fra producenten, har længere leveringstid og sendes senest inden for 15 hverdage. Ved hvert produkt kan du se, hvilken leveringstid der gælder for dit antal, før du bestiller.

Ja, vi leverer i Nederlandene, Belgien, Tyskland, Spanien, Frankrig og Luxembourg. Fragtpriserne varierer fra land til land, og du finder dem ved spørgsmålet ovenfor. Vil du have leveret til et andet land? Kontakt os, så udarbejder vi et skræddersyet tilbud.

Så forsøger buddet at aflevere pakken hos naboerne. Hvis det ikke lykkes, bliver den sendt til det nærmeste PostNL-udleveringssted. Hent pakken der inden for syv dage, for derefter bliver den returneret, og vi opkræver returomkostninger.

Hver ordre sendes i en kasse med ruminddeling, med ekstra beskyttende materiale omkring og tydelige mærkater med teksten „Forsigtig – glas“ på ydersiden, så leveringsfirmaet ved, at der er glas i pakken.

Hvis noget alligevel ankommer beskadiget, løser vi det uden besvær. Læs, hvordan det fungerer, under Brud og garanti.

Ærgerligt, men det løses hurtigt. Anmeld skaden på din konto senest tre hverdage efter leveringen. I fire trin angiver du, hvad der er gået i stykker, og vedhæfter et billede af skaden.

Derefter vælger du selv løsningen: Vi sender et nyt glas uden beregning, eller du får et tilgodebevis. Du behøver ikke sende noget retur og betaler ingen omkostninger.

Du har fjorten dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, du modtager din bestilling. Glassene skal være ubrugte og ubeskadigede og om muligt returneres i den originale emballage. Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, behandler vi dit tilgodehavende eller din tilbagebetaling.

Er et glas ankommet itu? Så behøver du ikke sende noget tilbage. Se Brud og garanti.

Hvis du vælger tilgodebevis, er returnering gratis, og vi betaler omkostningerne. Hvis du ønsker beløbet tilbage på din konto, svarer returomkostningerne til fragtprisen i dit land: €6,95 i Nederlandene, €8,95 i Belgien og Tyskland samt €9,99 i Spanien, Frankrig og Luxembourg. Du betaler dem, når du registrerer returneringen via vores formular.

Mange kunder vælger tilgodebevis, fordi de alligevel ofte bestiller en anden serie eller størrelse.

Registrer din returnering via den online formular, og følg instruktionerne. Pak derefter glassene forsvarligt ind, da du selv bærer risikoen for skader under returtransporten.

Aflever pakken ved et pakkeshop. Hvis du ikke har en printer, kan du få stregkoden scannet direkte fra din telefon. Gem din indleveringskvittering, indtil din returnering er behandlet. Så snart vi har modtaget og kontrolleret din pakke, står beløbet på din konto inden for fem hverdage.

Du har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden at angive en grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, får produktet fysisk i besiddelse.

Vil du gøre brug af din fortrydelsesret? Underret os om dette ved hjælp af en tydelig erklæring, for eksempel pr. e-mail. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen til dette, men det er ikke obligatorisk. Send din erklæring, inden fristen på 14 dage er udløbet.

Konsekvenser af fortrydelse

Vi tilbagebetaler hele købsbeløbet, inklusive eventuelle leverings- og betalingsomkostninger, senest inden for 14 dage efter modtagelsen af din meddelelse. Vi må vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produkterne, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt dem retur. Hvis du kun returnerer en del af din bestilling, får du ikke leveringsomkostningerne tilbage.

Vi tilbagebetaler via det samme betalingsmiddel, som du brugte ved betalingen, medmindre du udtrykkeligt accepterer en anden metode. Dette medfører ingen omkostninger for dig. Send produkterne retur inden for 14 dage efter din meddelelse. De direkte omkostninger ved returneringen afholdes af dig. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering af produkterne end den, der er nødvendig for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.

Vores returadresse
Glazen.nl
Achtergracht 11
1017 WL Amsterdam

Ja. Registrer din returnering, og vælg butikskredit. Du modtager beløbet med det samme som kredit og kan straks bestille den størrelse eller serie, du gerne vil have. Det er gratis at returnere med butikskredit, så du betaler ikke ekstra.

Gem altid din forsendelseskvittering, indtil din returnering er behandlet, for indtil vi har modtaget pakken, er du ansvarlig for forsendelsen. Du er altid velkommen til at kontakte os og have din forsendelseskvittering eller Track & Trace-kode ved hånden.

Anmeld skaden på din konto senest tre hverdage efter leveringen. I fire trin angiver du, hvilken ordre det drejer sig om, og hvor mange glas der er gået i stykker, og tilføjer et foto af skaden.

Derefter vælger du løsningen. Vi sender et nyt glas uden beregning, eller du får et tilgodehavende til webshoppen. Du behøver aldrig at sende det ødelagte glas tilbage og betaler ingen forsendelses- eller returomkostninger.

Nej, tag bare imod pakken og meld derefter skaden på din konto. Hvis du afviser pakken, er der stor risiko for, at den går tabt undervejs, bliver registreret som en returforsendelse, og at du selv står til ansvar, også hvis det viser sig, at den er beskadiget. Det er derfor altid hurtigere og mere sikkert at tage imod pakken og melde skaden.

Du kan betale med iDEAL, kreditkort (Visa, Mastercard og American Express), Bancontact, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Du kan betale senere med Klarna. Erhvervskunder kan desuden betale via faktura med Klarna Erhverv.

Alle betalinger foregår via sikre betalingsplatforme, og dine oplysninger sendes krypteret. Vi gemmer ikke selv betalingsoplysninger, så du kan trygt gennemføre betalingen.

Gå til din indkøbskurv, og klik på Rabatkode over knappen Bestil. Indtast din kode uden mellemrum, og tryk på Enter, så bliver rabatten trukket fra med det samme.

Bestiller du i Nederland for 50 € eller mere eller i Belgien for 75 € eller mere, sender vi din ordre gratis. Alle glas og serier tæller med, og udsalgsvarer tæller også med.

I indkøbskurven kan du se, hvor meget du mangler for at få gratis levering. Du behøver ikke en kode.

Du kan indtaste din kode i indkøbskurven eller under betalingen. Rabatten trækkes fra det samlede beløb og er synlig med det samme. Indtast koden uden mellemrum.

Ja, alle rabatter er synlige med det samme i din indkøbskurv. De kan ikke anvendes efterfølgende, så hvis noget ikke stemmer, skal du kontakte os, før du gennemfører betalingen.

Køber du regelmæssigt ind til din restaurant eller virksomhed? Så kan du ansøge om en erhvervskonto med særlige priser. Kontakt os, så finder vi ud af, hvad der passer til dig.

Ja, du modtager automatisk en momsfaktura via e-mail. Alle fakturaer findes desuden på din konto.

Ja. På din konto kan du se tidligere bestillinger og genbestille en tidligere levering med to klik. Praktisk, hvis du bestiller de samme serier igen hvert kvartal.

Erhvervskunder kan betale på konto via Klarna Erhverv. Om dette er muligt, afhænger af ordrebeløbet og dine virksomhedsoplysninger. Under betalingen kan du automatisk se, om denne mulighed gælder for dig.

Med en erhvervskonto betaler du vores horeca-priser, som ligger under webshopprisen. Hvor meget du sparer, varierer fra serie til serie, og på vores horeca-klassikere er besparelsen betydelig.

Kontakt os for at ansøge om en erhvervskonto, så ser vi sammen på mulighederne. Uden en konto bestiller du bare via webshoppen med gratis levering i Nederlandene fra €50.