Du har fjorten dages fortrydelsesret fra det øjeblik, du modtager din bestilling. Glassene skal være ubrugte og ubeskadigede og om muligt returneres i den originale emballage. Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, behandler vi din tilgodehavende i shoppen eller tilbagebetaling.

Er et glas ankommet itu? Så behøver du ikke sende noget tilbage. Se Brud og garanti i vores ofte stillede spørgsmål.

Hvis du vælger tilgodebevis, er returnering gratis, og vi betaler omkostningerne. Hvis du ønsker beløbet tilbage på din konto, svarer returomkostningerne til fragtprisen i dit land: €6,95 i Nederlandene, €8,95 i Belgien og Tyskland samt €9,99 i Spanien, Frankrig og Luxembourg. Du betaler dem, når du registrerer returneringen via vores formular.

Mange kunder vælger tilgodebevis, fordi de alligevel ofte bestiller en anden serie eller størrelse.

Registrer din returnering via den online formular, og følg instruktionerne. Pak derefter glassene forsvarligt ind, da du selv bærer risikoen for skader under returtransporten.

Aflever pakken ved et pakkeshop. Hvis du ikke har en printer, kan du få stregkoden scannet direkte fra din telefon. Gem din indleveringskvittering, indtil din returnering er behandlet. Så snart vi har modtaget og kontrolleret din pakke, står beløbet på din konto inden for fem hverdage.

Du har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden at angive en grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, får produktet fysisk i besiddelse.

Vil du gøre brug af din fortrydelsesret? Underret os om dette ved hjælp af en tydelig erklæring, for eksempel pr. e-mail. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen til dette, men det er ikke obligatorisk. Send din erklæring, inden fristen på 14 dage er udløbet.

Konsekvenser af fortrydelse

Vi tilbagebetaler hele købsbeløbet, inklusive eventuelle leverings- og betalingsomkostninger, senest inden for 14 dage efter modtagelsen af din meddelelse. Vi må vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produkterne, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt dem retur. Hvis du kun returnerer en del af din bestilling, får du ikke leveringsomkostningerne tilbage.

Vi tilbagebetaler via det samme betalingsmiddel, som du brugte ved betalingen, medmindre du udtrykkeligt accepterer en anden metode. Dette medfører ingen omkostninger for dig. Send produkterne retur inden for 14 dage efter din meddelelse. De direkte omkostninger ved returneringen afholdes af dig. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering af produkterne end den, der er nødvendig for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.

Vores returadresse
Glazen.nl
Achtergracht 11
1017 WL Amsterdam

Ja. Registrer din returnering, og vælg butikskredit. Du modtager beløbet med det samme som kredit og kan straks bestille den størrelse eller serie, du gerne vil have. Det er gratis at returnere med butikskredit, så du betaler ikke ekstra.

Gem altid din forsendelseskvittering, indtil din returnering er behandlet, for indtil vi har modtaget pakken, er du ansvarlig for forsendelsen. Du er altid velkommen til at kontakte os og have din forsendelseskvittering eller Track & Trace-kode ved hånden.